Изменения в нормативах и показателях ИТС в 2024 году

В 2023 году направление информационно-технологического сопровождения пользователей показало хорошие результаты: клиентская база и средний чек по клиенту выросли, «отвалы» снизились. Ожидается сохранение положительной динамики показателей ИТС в 2024 г.

Система нормативных показателей регулярного сопровождения 1С:ИТС предназначена для повышения качества обслуживания и лояльности пользователей 1С. Показатели ежегодно меняются и уточняются, чтобы фокусировать внимание партнеров «1С» на определенных аспектах регулярного сопровождения. Нормативы на 2024 г. разработаны с учетом цен на 1С:КП и сервисы в соответствии с инфописьмом № 31017 от 06.10.2023 г. Значения нормативов могут быть пересмотрены в течение 2024 года.

Подробные описания нормативов и показателей на 2024 год в зависимости от категории партнера опубликованы в Справочнике партнера по ИТС. Нормативные значения показателей в зависимости от статуса партнера приведены в таблице.

Подробнее читайте в Инфовыпуске №31217 от 29.11.2023>>>