Сегодня технологии управления взаимоотношениями с клиентами  очень актуальны и пользуются большой популярностью среди российских компаний. В сложившихся реалиях, когда весь мир, и наша страна в частности, оказались в неблагоприятных экономических условиях, такие технологии для многих фирм станут именно той методикой, с помощью которой они смогут выжить и даже стать сильнее.

 «СRM позволяет решить 3 важных задачи: удержание клиентов, уменьшение затрат, повышение эффективности работы», - так обозначил ключевые возможности программы Алексей Кудинов для посетителей обоих мероприятий. Алексей рассказал гостям семинаров историю CRM-системы, ее современное развитие и актуальность, потенциал.

 Немалая часть выступления Алексея была посвящена тому, как из CRM можно организовать связь с клиентами через программу: «Мы выделили основные каналы и автоматизировали их», - утверждает он. При необходимости в «1С:CRM.ПРОФ» могут быть встроены программы «1С-Рарус:СофтФон+SMS и Факс Коммуникаторы». Имея такие дополнения, программа позволит пользователям еще проще справляться с некоторыми процессами, допустим, нажатием одной кнопки отправлять клиенту счет на оплату. Необходимо только установить нужный ключ защиты.

 Конечно, Алексей не мог не остановиться на моментах, связанных с возможными проблемами при внедрении программы. По словам Алексея, развернуть CRM-систему можно очень быстро, так как продукт универсальный и гибкий, практически исключаются сложные процессы программирования. Самая частая проблема – человеческий фактор. Одного лишь желания руководителя внедрить CRM недостаточно! Во избежание недоразумений, необходимо донести информацию о важности перехода на данный ПП до всех сотрудников компании и добиться понимания того, что этот шаг важен и необходим каждому. Также была раскрыта тема эффективных продаж и продвижения программы.

 Семинар прошел в оживленном и заинтересованном диалоге между докладчиком и участниками. В финале мероприятия Алексей Кудинов отметил наиболее понравившиеся ему вопросы и подарил их авторам свою книгу «СRM: Российская практика эффективного бизнеса».

 Посетители семинара высоко оценили информационную насыщенность и уровень организации семинара. Вот отзывы некоторых из них:

Ю. Поднин, Айтекс-Ру, Екатеринбург: «Считаю для себя лично посещение семинара очень полезным и своевременным. Огромное спасибо!» 

М. Меркурьев, Бином, Пермь: «Семинар дает прозрачность и понимание возможностей ПП, раскрывает выгоды».

М. Степанов, Центр бухгалтерского обслуживания «Корчуганов», Екатеринбург: «На данный момент семинар «1С:СRM» наша компания посетила сознательно, для уточнения ряда вопросов. Данный семинар полностью сориентировал на приобретение ПП».

Е. Томилина, ИЦ «Бухгалтер», Ишим, Тюменская обл.: «Семинар информационно полезен, материал изложен доступно и интересно. Организация семинара, как всегда, на высшем уровне. Большое спасибо!».

ИП Петрушко М.А., Камышлов, Свердловская обл.: «Очень полезный семинар. Все доступно, понятно. Будем внедрять у себя. Спасибо».

Е. Гулина, Фирма АВС, Екатеринбург: «Содержательный семинар. Очень полезен для дальнейшей деятельности. Отличная форма изложения, понятная для обычных пользователей «1С».

 Для знакомства с программой предлагаем приобрести «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ, NFR». По вопросам приобретения обращайтесь в партнерский отдел Компании «АСП».